Estrategias de Email Marketing para Recuperar Carritos Abandonados

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 El reto del carrito abandonado en ecommerce

Más del 70% de los carritos de compra son abandonados antes de finalizar la transacción, según estudios de Baymard Institute. Pero no todo está perdido: el email marketing es una de las estrategias más efectivas para recuperar esos carritos y transformar la intención en venta.

En esta entrada te explicamos cómo hacerlo con 5 tácticas probadas que puedes aplicar hoy mismo.

 1. Enviar un recordatorio amigable

Un simple correo recordando al usuario que ha dejado productos en su carrito puede marcar la diferencia. Este tipo de emails funcionan mejor cuando se envían dentro de las primeras 24 horas del abandono.

✅ Buenas prácticas:

  • Usa el nombre del usuario en el asunto o saludo.

  • Muestra una imagen del producto para reforzar el interés.

  • Añade un botón directo al carrito para facilitar la compra.

 2. Ofrecer envío gratuito como incentivo

Uno de los principales motivos de abandono es el coste inesperado del envío. Un email ofreciendo envío gratuito limitado puede ser el empujón que el cliente necesita.

💡 Consejo experto:

  • Usa frases como “Solo hoy” o “Últimas horas para envío gratis”.

  • Destaca la oferta con un diseño llamativo.

  • Asegúrate de incluir un CTA claro (Call to Action).

 3. Incluir testimonios y reseñas de clientes

La prueba social sigue siendo uno de los factores más influyentes en la decisión de compra. Añadir reseñas reales o estrellas de valoración puede restaurar la confianza del cliente.

👥 Cómo implementarlo:

  • Muestra reseñas específicas del producto que abandonó.

  • Usa testimonios cortos, visuales y verificados.

  • Añade un enlace a la ficha del producto.

 4. Aplicar un descuento exclusivo y urgente

Ofrecer un descuento único puede ser el incentivo definitivo para cerrar la compra. La clave está en limitarlo en el tiempo para crear urgencia.

💸 Recomendaciones:

  • Usa códigos como CARRITO10 o VUELVEYA15.

  • Establece un reloj con cuenta regresiva para reforzar la urgencia.

  • Resalta el ahorro total que supone el descuento.

Crear sensación de urgencia por escasez de stock

Cuando un usuario sabe que quedan pocas unidades o que el producto puede agotarse pronto, es más probable que actúe.

⚠️ Estrategia ganadora:

  • Usa frases como “¡Últimas unidades!” o “¡Quedan solo 2!”.

  • Apóyate en contador de stock dinámico si tu plataforma lo permite.

  • Combina esta táctica con el envío gratuito o descuento.

 ¿Cuándo enviar los emails de recuperación?

  • 1er email (recordatorio): entre 30 minutos y 1 hora después del abandono.

  • 2º email (incentivo): entre 12 y 24 horas después.

  • 3er email (urgencia o escasez): entre 48 y 72 horas después.

👉 Consejo PRO: Automatiza esta secuencia con herramientas como Klaviyo, Mailchimp o ActiveCampaign.

Conclusión

Recuperar carritos abandonados no es solo posible, es una estrategia clave para aumentar tus ingresos. El email marketing, cuando se utiliza correctamente, puede ayudarte a recuperar hasta un 20% de las ventas perdidas.

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